CHARGE(E) D’EXPLOITATION ET MAINTENANCE IRVE H/F

Le Groupe INDIGO recrute son CHARGE(E) D’EXPLOITATION ET MAINTENANCE IRVE H/F :

Le(la) chargé(e) d’exploitation & maintenance IRVE est rattaché(e) à la Direction e-Mobility. En tant qu’opérateur de recharge et opérateur de mobilité celle-ci a la responsabilité du développement de l’écosystème des services de recharge pour véhicules électriques à travers les pays où Indigo est présent.

Il est garant de la supervision du réseau de IRVE et de l’excellence opérationnelle. Son rôle est essentiel car il est le garant de la prestation de service rendue aux clients. Il gère, en toute sécurité, un parc de plusieurs milliers de points de charge garantissant leur disponibilité pour les utilisateurs (plus de 95% de disponibilité visés).

Il accompagne et conseille les Directions Régionales sur l’exploitation et la maintenance des installations.

Il travaille notamment en étroite collaboration avec le référent IRVE qui est son relai notamment auprès des :

Responsables de District pour le volet exploitation

 

Responsables Maintenance pour le volet maintenance préventive/corrective

MISSIONS :

1. Exploitation : Supervision et Maintenance Corrective

• Traiter les anomalies issues des tickets d’exploitation (GMAO), des retours clients et des alertes systèmes.
• Assurer la surveillance proactive des IRVE via les outils de supervision et analyser les incidents.
• Automatiser le suivi des alertes en collaboration avec le Business Analyst e-Mobility.
• Effectuer des contrôles à distance et déclencher la télémaintenance.
• Diagnostiquer les incidents en support du niveau 1, proposer des recommandations et solliciter les équipes de maintenance (Niveaux 3 et 4).
• Accompagner les prestataires externes et fabricants dans l’analyse technique des incidents.
• Identifier les problèmes récurrents et mettre en place des plans d’action correctifs.
• Remonter les dysfonctionnements critiques et informer les parties prenantes internes et externes.

2. Gestion des Opérations de Maintenance Préventive

• Assurer la bonne exécution des maintenances préventives en intégrant leur suivi dans les reportings de disponibilité des IRVE.
• Piloter et coordonner les interventions des partenaires de maintenance.
• Veiller au respect des plannings et garantir la coordination avec les exploitants.
• Participer aux mises à jour logicielles et aux opérations de maintenance planifiées.

3. Suivi de la Performance et de la Qualité

• Maintenir les données des IRVE dans la GMAO (localisation, firmware, signalétique, comptes-rendus, etc.).
• Suivre et analyser les indicateurs de performance et optimiser leur suivi.
• Contrôler les coûts des interventions et proposer des améliorations sur les KPIs internes et externes.
• Animer les réunions de suivi avec les partenaires et contribuer aux revues contractuelles.
• Assurer le reporting des performances auprès des clients et directions internes.
• Appliquer et améliorer continuellement les procédures d’exploitation et de maintenance en partageant les retours d’expérience.
• Participer aux revues de performance régionales.

 

Liste des missions non exhaustive

 

 

SAVOIRS-FAIRE :

• Compétences requises pour le poste :
• Connaissance de l’écosystème des services de recharge pour véhicules électriques
• Connaissance des installations & maintenance IRVE et des outils de supervision IRVE
• Capacité à challenger des processus et modes de fonctionnement pour tendre vers l’excellence opérationnelle
• Excellente maîtrise de l’informatique associée à une bonne compréhension des affaires
• Maîtrise d’outils de reporting type PowerBI

SAVOIRS-ETRE :

• Rigueur et fiabilité
• Sens de l’organisation et des priorités
• Autonomie et capacité de décision
• Polyvalence
• Esprit d’équipe / Capacité à travailler en équipe et nouer des liens forts avec les Directions Régionales
• Sens du service client

Cet emploi est ouvert aux travailleurs en situation d’handicap.