Référent(e) commercial(e) en alternance H/F

INDIGO Park recrute pour ses parcs de stationnement situés à Lille un(e) référent(e) commercial(e) H/F en alternance pour une durée de 2 ans à compter du 1er octobre 2024.

Le(la) référent(e) commercial(e) participe au bon fonctionnement quotidien des parcs en assurant la qualité de service auprès des clients, du SIGC et assiste le responsable de district dans le déploiement des actions commerciales.

Rattaché(e) au responsable de district, vos missions pourront être les suivantes :

 

• Effectuer le suivi des réclamations clients et la gestion du CRC ; répondre dans les meilleurs délais aux abonnés ;
• Accompagner la qualité de service et remonter les dysfonctionnements du cluster et Responsable BLI ;
• Assurer la qualité de la boutique : propreté, affichage, configuration …
• Diffuser des informations actualisées destinées aux clients (affichages, tarifs, etc…) ;
• Relayer et déployer la politique commerciale de l’entreprise au niveau du cluster ;
• Informer les collaborateurs du cluster sur l’évolution des offres et produits commerciaux ;
• Promouvoir des produits et services en fonction de l’environnement local ;
• Analyser les documents de suivi de l’évolution des abonnés et de suivi des résiliations et des souscriptions non renouvelées ;
• Effectuer l’accueil téléphonique et la réception des clients, les renseigner ou les orienter ;
• Renseigner les formulaires de contractualisation, collecter et transmettre les pièces justificatives ;
• Etre l’interface avec la Direction Marketing pour les activités annexes sur les parcs ;
• Mettre en place l’affichage infos clients et s’assurer de la bonne application de la charte boutique (affichage boutiques / parc sans boutique).

• Bonne maîtrise de la langue française. 
• Sens de l’accueil et du service client, aisance relationnelle.
• Bon esprit d’analyse et de synthèse.
• Grande capacité à travailler en équipe
• Maîtrise de l’outil informatique et TIC (messagerie Outlook, internet, pack office).

Formation souhaitée : BTS digitalisation de la relation client en alternance

Avantages :

• 13ème mois
• Prise en charge de l’abonnement au transport en commun à 75 %
• Intéressement et participation
• CSE
• CET – PERECO
• Mutuelle
• Accompagnement social
• Aide au logement
• Politiques de formation et de mobilité interne engagées.

Cet emploi est ouvert aux travailleurs en situation d’handicap.