Référent(e) commercial(e) F/H

INDIGO Park recrute pour ses parcs de stationnement situés à Nancy un(e) référent(e) commercial(e) F/H.

Le(la) référent(e) commercial(e) contribue à la qualité de service auprès des clients et accompagne le responsable de district dans la mise en œuvre des actions commerciales relevant de son périmètre.

Rattaché(e) au responsable de district, vos missions pourront être les suivantes :

• Assurer l’accueil des clients, les renseigner et les accompagner ;
• Assurer le traitement et le suivi des réclamations ainsi que des demandes commerciales des clients via les outils mis à disposition par l’entreprise, dans le respect des objectifs qualité de l’entreprise ;
• Accompagner la qualité de service et remonter les dysfonctionnements du périmètre au Responsable de district et Responsable de sites ;
• Se tenir informé de toutes les évolutions des outils commerciaux et de la politique commerciale de l’entreprise ;
• Relayer et déployer la politique commerciale de l’entreprise au niveau du périmètre
• Commercialiser les produits de stationnement, de mobilité et de recharge ;
• Promouvoir les produits et services en fonction de l’environnement local ;
• Assurer le traitement administratif de la relation client, renseigner les documents de contractualisation, gérer les pièces justificatives nécessaires et en assurer le suivi conformément aux procédures en vigueur ;
• Assurer la qualité d’accueil de la boutique : propreté, l’affichage infos clients …
• Diffuser et veiller à la mise à jour des informations actualisées destinées aux clients (affichages, tarifs, fiches Google…) ;
• Analyser les documents de suivi de l’évolution des abonnés et de suivi des résiliations et des souscriptions non renouvelées ;
• Être l’interface locale avec la Direction Commerciale, Marketing et Expérience Client ;

• BTS digitalisation de la relation client en alternance
• Bonne maîtrise de la langue française. 
• Sens de l’accueil et du service client, aisance relationnelle.
• Bon esprit d’analyse et de synthèse.
• Grande capacité à travailler en équipe
• Maîtrise de l’outil informatique et TIC (messagerie Outlook, internet, pack office).

Dès votre arrivée, nous vous accompagnons grâce à des formations à distance ou sur votre site, à votre rythme, pour évoluer sereinement dans votre carrière. Certains parcours pourraient vous permettre d’obtenir un diplôme reconnu par la branche et l’État.

Avantages :

• 13ème mois
• Avantages restauration
• Mutuelle pris en charge à hauteur de 60%
• Intéressement et participation
• Congés supplémentaires selon notamment l’ancienneté
• Prise en charge de l’abonnement au transport en commun à 75%
• Politiques de formation et de mobilité interne engagée
• Accompagnement social
• CSE
• CET – PERECO
• Aide au logement.

Nous valorisons les parcours atypiques, encourageons l’inclusion et croyons fermement que la pluralité des profils est un levier de performance. Notre engagement actif est illustré par la reconnaissance « employeur handi-engagé » attribuée par France travail.

Votre prochain contact, si votre candidature attire notre attention, sera un échange avec un responsable opérationnel pour discuter des missions et de votre envie de faire la différence pour nos clients.