Vos missions
Au sein de la DSI, l’assistant de gestion télécom H/F est rattaché(e) au Responsable du pôle télécom
Il/Elle assure dans la gestion administrative des lignes et matériels de type téléphone mobile, téléphone fixe, box internet, router 4G ou 5G.
Pour cela, il/elle assiste le responsable de pôle dans la gestion des passages de commandes, des suivis de déploiements, des incidents et de la refacturation de l’activité du pôle.
Les missions sont notamment :
GESTION DES LIGNES FIXES D’EXPLOITATION
- Gestion des lignes fixes (Analogique / Numéris / Teams) : commande / résiliation
- Configuration des téléphones Teams
- Gestion des accès internet (WAN) commande / résiliation
- Validation des mises en service WAN (contrôle des débits)
- Calcul de KPI de l’activité
GESTION DES LIGNES DE SECOURS
- Préparation et expédition de routeurs de secours sur les sites
GESTION DES MOBILES
- Gestion des lignes mobiles en augmentation – commande / résiliation
- Commande/facturation et expédition des téléphone mobiles et leurs accessoires
GESTION DES BASES INVENTAIRES
- Maintien à jours des différentes bases d’inventaires
GESTION DES INCIDENTS
- Déclaration des incidents sur demande utilisateur
- Gestion des incidents WAN
GESTION DES STOCKS
- Gestion des inventaires fixes et mobiles
- Achats / Réceptions des matériels.
BUDGET REFACTURATION/VENTILATION
- Contrôle des factures
- Refacturation interne des couts Télécom, Réseaux, Microsoft et Poste de Travail
GOUVERNANCE
- Participation au comité de gouvernance opérateurs Télécom
Profil recherché
EXPERIENCE SOUHAITEE :
- 2 de 5 ans d’expérience en gestion administrative
SAVOIR-ETRE :
- Sens du service, et de l’adaptation
- Travail en équipe avec la DSI
- Rigueur, autonomie, communication claire et reporting régulier
- Structuré(e) et organisé(e)
- Bonne communication
SAVOIR-FAIRE :
- Outils Microsoft Office
- Utilisateur averti Excel
- Ecriture de procédure
Informations supplémentaires
Cet emploi est ouvert aux travailleurs en situation d’handicap.