Marketing Automation Manager

Au sein de la Direction « Digital et Expérience client », le Marketing automation manager (H/F) participe activement à la transformation digitale de l’entreprise. Grâce à sa vision stratégique et ses connaissances du marketing digital il joue un rôle clé dans la stratégie data-driven de l’entreprise en collaborant étroitement avec les équipes marketing, digitales et data. Son objectif sera d’optimiser l’utilisation des données clients afin de réaliser des campagnes marketing personnalisées et automatisées. En clair il a pour mission de maximiser l’efficacité des campagnes marketing en automatisant les processus et en envoyant le bon message, au bon moment, à la bonne personne, permettant ainsi d’optimiser le ROI.

Rattaché(e) au Directeur Marketing Digital Indigo Neo, vos missions principales seront les suivantes :

Mise en œuvre de la stratégie data marketing

• Travail sur les priorisations des cas d’usage data marketing en cohérence avec les objectifs business d’Indigo
• Mise en œuvre de la stratégie de segmentation dans l’outil CDP (Twilio Segment)
• Conception et mise en œuvre des campagnes d’activation dans les outils d’adressage marketing (Brevo, Leanplum, etc…) en s’appuyant sur les segments de données
• Mise en œuvre des parcours clients automatisés (journeys) end-to-end (CDP + marketing automation)
• Suivi et gestion projet du déploiement de la feuille de route et d’enrichissement de la CDP et de ses possibilités.

Reporting et analyses :

• Définir les rapports et les tableaux de bord de mesure de la performance data marketing
• Suivre les performances des campagnes via des KPIs (ouvertures, clics, conversions, désinscriptions, etc.)
• Mesurer l’impact des activations data marketing sur les objectifs business d’Indigo

Optimisation et veille marketing :

• Proposer des améliorations pour maximiser les performances des campagnes data marketing (A/B tests)
• Optimiser les processus de conception et de mise en œuvre des campagnes data marketing
• Mise en place d’une stratégie de lead scoring et de score client
• Assurer une veille sur les cas d’usage et les campagnes data marketing (automatisation, personnalisation, etc…)

• Collaboration interne :

• Travail en étroite collaboration avec les équipes de la Digital Factory pour monter en compétence sur les outils de segmentation, rendre autonome l’équipe marketing et livrer les éléments de la roadmap.
• Travail en étroite collaboration avec les équipes marketing d’INDIGO pour apporter une vision client omnicanale et pas seulement digitale.
• Travail en collaboration avec les équipes data et BI pour assurer le bon suivi et pilotage des actions menées.

Expérience recherchée :

– Diplôme en marketing, communication ou domaine connexe.

– Expérience de 3 à 5 ans dans un rôle similaire.

– Passion pour le marketing digital et l’innovation technologique.

• Compétences recherchées/langues

• Compétences métier :
• Marketing opérationnel : expérience dans la gestion de campagnes omnicanales (emailing, push, SMS).
• Connaissance des stratégies data marketing : concevoir des scénarios marketing automatisés et data-driven
• Forte sensibilité pour la personnalisation et l’amélioration de l’expérience client
• Compétences en analyse de données et mesure des performances marketing Compétences en création de contenus (texte + visuel)

Compétences techniques/outils

• Maîtrise d’une solution Customer Data Platform (Twilio Segment de préférence) ou d’une plateforme similaire
• Connaissance des outils d’activations marketing (Brevo, Leanplum, etc…)
• Compréhension sdes enjeux de la gestion de données (flux de données, API et événements trackers)
• Vernis technique important pour comprendre comment fonctionnent les outils, comprendre les contraintes et opportunités liés à la technique, comprendre comment transite la data et comment elle est structurée (plan de taggage, etc.).
• Connaissance des outils de reporting et de Business Intelligence

Compétences générales :

• Sens de l’organisation et rigueur
• Esprit analytique et force de proposition
• Capacité à travailler en collaboration avec des équipes pluridisciplinaires (marketing, digitales, data)
• Anglais : B1/C2 minimum

Cet emploi est ouvert aux travailleurs en situation d’handicap.