Vos missions
• Direction et équipe : e-Mobility & Sytèmes d’Exploitation
• Rattachement hiérachique : Directeur technique IRVE & Systemes d’exploitation
Finalité
Au sein de la Direction e-Mobility & Systèmes d’Exploitation, rattaché au Directeur Technique IRVE & Systèmes d’Exploitation, le/la Chef de Projet Systèmes d’Exploitation Parking est le référent technique des systèmes d’accès, de péage, de télé-opération et de supervision des parkings. En tant qu’expert systèmes, il/elle conçoit et gère les projets de transformation des systèmes d’exploitation, contribue à la modernisation des parcours clients — ticketless, full digital, lecture de plaques, moyens de paiement — et garantit la robustesse, la cohérence et la performance des solutions déployées sur le terrain. Véritable interface entre les équipes exploitation, IT, maintenance, fournisseurs et pays, il/elle intervient à la fois en conception, déploiement, amélioration continue et en support de la résolution des incidents complexes. Il travaille en étroite collaboration avec l’équipe support de la Direction e-Mobility & Systèmes d’Exploitation ainsi que l’ensemble des Directions opérationnelles des différents pays qu’il accompagne et conseille.
Missions principales
1. Concevoir et gérer les projets de transformation des systèmes d’exploitation
§ Piloter les projets d’évolution et de renouvellement des systèmes d’accès, de péage, de supervision et de téléopération.
§ Contribuer au déploiement des parcours Full Digital / ticketless.
§ Participer aux évolutions des moyens de paiement et des parcours clients.
§ Rédiger les expressions de besoin, cahiers des charges, spécifications fonctionnelles et plans de déploiement.
§ Coordonner les fournisseurs, intégrateurs et parties prenantes internes.
2. Assurer l’expertise technique lié aux accès, aux systèmes de péage et à la téléopération
§ Être le référent technique sur les équipements et solutions : barrières, bornes d’entrée/sortie, caisses automatiques, lecteurs de plaques, interphonie, paiement, supervision.
§ Garantir la bonne intégration entre équipements terrain, outils de supervision, téléopération, référentiels et systèmes d’information.
§ Challenger les solutions techniques proposées par les fournisseurs.
§ Contribuer à la définition des standards techniques Groupe.
3. Améliorer la performance opérationnelle
§ Analyser les dysfonctionnements récurrents et piloter les plans d’actions correctifs.
§ Tester et qualifier les nouvelles versions, évolutions ou correctifs avant déploiement.
§ Améliorer la performance des parcours clients, notamment la lecture de plaques, la cohérence des accès et la fluidité des paiements.
§ Analyser les indicateurs de performance : disponibilité, incidents récurrents, taux de lecture plaque, qualité des données, temps de résolution.
§ Contribuer à l’amélioration continue des outils métier et des processus d’exploitation.
4. Accompagner les exploitants et les projets commerciaux
§ Apporter un support d’expertise aux équipes exploitation sur les sujets complexes.
§ Contribuer aux réponses à appels d’offres sur les volets systèmes de péage, accès, téléopération, supervision et phonie.
§ Participer aux chiffrages techniques et aux cadrages budgétaires des projets d’amélioration ou de renouvellement.
§ Accompagner les équipes opérationnelles dans la prise en main des nouveaux outils et process.
5. Documenter, standardiser et capitaliser
§ Rédiger et mettre à jour les procédures, modes opératoires et documentations techniques.
§ Référencer les interfaces de l’écosystème systèmes d’exploitation.
§ Formaliser les retours d’expérience projets et incidents.
§ Contribuer à la qualité des référentiels et des données nécessaires à l’exploitation.
6. Contribuer aux interfaces avec l’e-Mobility
§ Participer, en lien avec les équipes e-Mobility, aux sujets d’interfaces entre systèmes d’exploitation parking et infrastructures de recharge.
§ Contribuer à la cohérence des parcours clients intégrant stationnement, accès, paiement et recharge.
Profil recherché
• Nombre d’années d’expérience et le domaine : 10
Savoir Faire
▸ Solide connaissance des systèmes d’accès et de péage parking/autoroutes : barrières, automates, caisses, lecteurs de plaques, paiement, supervision, interphonie.
▸ Bonne compréhension des architectures applicatives et techniques, des flux entre systèmes, des API/interfaces, des bases de données, de l’analyse de logs, des réseaux et des environnements connectés, afin de diagnostiquer les incidents, challenger les fournisseurs et sécuriser les déploiements.
▸ Maîtrise du pilotage de projets techniques complexes en environnement multi-acteurs.
▸ Bonne compréhension des architectures SI / terrain : équipements connectés, interfaces, API, bases de données, supervision, réseaux.
▸ Capacité à analyser des incidents techniques récurrents et à piloter des plans de résolution durable.
▸ Expérience dans le déploiement de solutions industrielles ou digitales
▸ Capacité à rédiger des cahiers des charges, spécifications, procédures et supports de décision.
▸ Connaissance des enjeux cybersécurité, disponibilité, continuité de service et qualité de données.
▸ Culture client : fluidité des parcours, réduction des irritants, fiabilité des accès et paiements.
▸ Capacité à interagir avec des équipes variées (tech, pays, finance, digital)
▸ Clarté dans la communication
▸ Capacité à fédérer autour d’objectifs communs
▸ Anglais
Savoir etre
▸ Rigueur technique et sens du détail.
▸ Capacité à challenger les fournisseurs sans perdre la dynamique partenariale.
▸ Esprit analytique et capacité à investiguer des problèmes complexes.
▸ Sens du terrain et compréhension des contraintes d’exploitation.
▸ Pédagogie auprès d’interlocuteurs non techniques.
▸ Orientation résultat et amélioration continue.
Capacité à travailler dans un environnement international / multi-pays.
Informations supplémentaires
Cet emploi est ouvert aux travailleurs en situation d’handicap.