Responsable de District – H/F

Indigo Voirie, acteur majeur dans la gestion du stationnement urbain et la fluidité des villes, recherche un/une Responsable de District (H/F) pour superviser son Centre de Revue d’Images à Distance (CRID). Si vous êtes un leader dans l’âme et vous avez à cœur la fluidité urbaine, rejoignez une entreprise innovante au service des villes. Soyez un acteur clé dans la transformation des espaces urbains avec nous.

Le/La Responsable de District met en œuvre et coordonne les moyens humains et matériels et contrôle le bon fonctionnement du CRID. Il garantit l’atteinte des engagements contractuels ainsi que des objectifs quantitatifs, développe l’activité du CRID, suit et optimise les ressources et achats. Le/La responsable de District a la responsabilité du mangement de son équipe et de l’atteinte des objectifs fixés avec les directeurs de secteur et responsables de district terrain pour les contrats de leur périmètre. Le/La Responsable de District est rattaché(e) au Directeur Général Adjoint. Sous sa responsabilité hiérarchique, ses missions principales sont les suivantes :

• Encadrer le travail des équipes : le management opérationnel composé des superviseurs et des agents de contrôle ; Garant de la bonne exécution opérationnelle en accompagnant les superviseurs dans le pilotage des équipes et la planification de leurs tâches ;
• Relayer auprès des équipes opérationnelles (superviseurs et Agents) les messages portés par la Direction et les exigences contractuelles des différents clients ;
• Sur directive du Directeur Général Adjoint, mettre en œuvre la stratégie opérationnelle et programmer les plans d’actions en tenant compte des contraintes budgétaires et réglementaires ;
• En lien avec le Service relations usagers (SRU) et les managers des conducteurs LAPI, analyser les informations liées aux recours et aux réclamations reçues, identifier les axes d’amélioration et être force de proposition. Mettre en œuvre les mesures retenues au sein des équipes de contrôle à distance ;
• En lien avec les responsables de district terrain, gérer les demandes « courantes » du client amont liées à l’exploitation des contrats en cours et proposer les solutions, communiquer les résultats financiers et opérationnels et alerter en interne sur les attentes du client amont ;
• Être force de proposition quant aux dispositions contractuelles, piloter l’exécution du contrat, participer à la rédaction les comptes rendus annuels d’activité, connaître et analyser son périmètre ;
• En lien avec le support IT Voirie et la DSI du groupe, garantir la disponibilité des outils et du site, maintenir le niveau des outils et participer avec les fournisseurs à l’amélioration continue (expressions de besoin ; suivi de projet, recettes produits) ;
• Assurer une bonne gestion du CRID, optimiser les ressources et les achats, proposer un plan d’optimisation des ressources hommes / compétences dans le cadre de son budget. Explorer et arbitrer les différentes solutions possibles.
• Elaborer/consolider le budget et le compte prévisionnel de son périmètre d’activité, gestion des commandes, animer et piloter les résultats de son périmètre : charges, recettes, dépenses maîtrisables ; Gestion des commandes ;
• Assurer la relation avec les fournisseurs et le support de la direction pour les incidents et les améliorations des outils de contrôle ;
• Accompagner et faire monter en compétences les superviseurs, proposer le cas échéant des solutions pour une remise à niveau. Suivre et accompagner la mise en œuvre des plans de formation de ses équipes ;  
• En lien avec les services RH du siège, garantir le respect des procédures disciplinaires et la bonne gestion des équipes, animer les recrutements, Garantir la conformité des locaux et des conditions de travail.

Expérience requise :

Minimum 2 années d’expérience dans un poste d’encadrement opérationnel, idéalement dans le domaine du stationnement payant, de la mobilité urbaine, du contrôle terrain ou des services publics.

Formation souhaitée :

• Bac +2 à Bac +3 en management, gestion, administration, transport/mobilité ou domaine équivalent ;
• Une expérience significative pourra être prise en compte en lieu et place du diplôme.
• Compétences managériales et techniques
• Encadrer, animer, planifier et coordonner les activités d’une équipe dans le respect de la législation sociale ;
• Suivre les performances individuelles et collectives et accompagner le développement des compétences des collaborateurs ;

Compétences transversales :

• Savoir gérer un portefeuille de clients amonts, notamment le relationnel client et respecter les critères contractuels
• Savoir encadrer, animer et planifier/coordonner les activités d’une équipe dans le respect de la législation sociale.
• Savoir suivre les performances individuelles et collectives et organiser le développement des compétences de son équipe.
• Savoir négocier et gérer les relations avec les fournisseurs/prestataires (prix, délais, qualité, contrats…), en liaison avec la direction performance et achat
• Savoir utiliser les outils informatiques et NTIC, ainsi que ceux mis à disposition des agents effectuant les actions opérationnelles des contrats de voirie 

Outils et logiciels

• Maîtrise du Pack Office : Word, Excel, PowerPoint ;

Nous recherchons avant tout un profil doté de solides compétences managériales, d’un fort sens du terrain et d’une réelle capacité à fédérer les équipes autour des objectifs fixés.

Rémunération: à partir de 3 000 € bruts mensuel + prime variable de 8%

Avantages :

• 13ème mois, intéressement
• Avantages restauration
• CSE
• CET – PERECO
• Mutuelle (prise en charge à hauteur de 60%)
• Aide au logement
• Accompagnement social
• Politiques de formation et de mobilité interne engagées

Cet emploi est ouvert aux travailleurs en situation d’handicap.